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• ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. (TEMA)

É de fato que um bom atendimento ao cliente é de fundamental em qualquer ocasião.

• PROBLEMAS NO ATENDIMENTO EM UM CONSUMIDOR.

Em algumas ocasiões, ao utilizarmos algum tipo de atendimento ao consumidor, como por exemplo o atendente de call center o atendente nos pede um minuto e literalmente some e não dá continuidade ao seu atendimento. Este é apenas um dos exemplos de uma pratica de um mau atendimento, que é muito comum aqui no Brasil. (PROBLEMA DE PESQUISA)

• COMO MELHORAR ESTE OCORRIDO?

Os consumidores procuram um atendimento que é transmitido segurança, seja em um modo geral (desde o tom de voz até mesmo a paciência da pessoa que conduz o atendimento). É quase residual o número de empresas que fazem estratégias juntos aos colaboradores para um bom atendimento. De maneira geral, as empresas devem saber o que é importante para atender bem os seus consumidores (HIPÓTESE).

• POR QUE O BOM ATENDIMENTO?

E quase comum que o consumidor não gostam de fila de espera , que sempre que acionarem seu plano de saúde (por exemplo) o atendimento esteja sempre pronto para atendê-los. Enfim, parece simples, pois não é a principio, devido que em casos de venda de produto (como nesta ocasião) que o atendimento faz a grade diferença, principalmente quando se trata de uma forma de venda em que o cliente estará sempre que preciso acionando o sistema de atendimento. É de fato que o bom atendimento fará com que o cliente sempre seja fiel e volte sempre que poder.