Unidade/Atividade 8 Marketing de Serviços

Pergunta 1

O novo paradigma mercadológico é a evolução do marketing através da mulher. Isso significa afirmar que:

Resposta Correta: Significa que os mercados são observados pelos “olhos” da mulher.

Pergunta 2

Uma das tendências atuais é o marketing esportivo. Assinale a alternativa que aponta a frase que melhor define este assunto:

Resposta Correta: Um segmento no mercado de comunicação, que utiliza o esporte ou eventos esportivos para divulgação de seus produtos e marcas.

Pergunta 3

Quando o assunto é a importância do desenvolvimento de um plano de Marketing, analise as afirmações:
O desenvolvimento de um plano de Marketing faz-se necessário em função do aumento na complexidade das relações com o mercado.
Além disso,
Ele também auxilia a identificar as vantagens competitivas de uma organização.
Assinale a opção correta acerca dessas duas afirmações:

Resposta Correta: As duas afirmações são verdadeiras, sendo a segunda uma justificativa correta da primeira.

Pergunta 4

As seguintes afirmações fazem referência ao conceito de marketing de luxo. Analise-as atentamente e em seguida assinale a alternativa correta:
I. As ações de marketing que visam comercializar produtos mais caros do que a concorrência.
II. As ações de marketing que visam atender a uma pequena parcela do mercado que tem renda muito superior à média de seus consumidores.
III. As ações de marketing que tem uma abordagem diferenciada com contornos de exclusividade.
IV. As ações de marketing que visam atingir consumidores de outros países.
V. As ações de marketing que visam atrair consumidores com gostos exóticos e esquisitos, características típicas desse mercado.

Resposta Correta: Somente a afirmação III é verdadeira.

Pergunta 5

As frases abaixo fazem referência à Gestão de Relacionamento. Analise-as e em seguida, assinale a alternativa correta:
I. A gestão de relacionamento é a ação de marketing que visa a comunicação adequada entre os clientes numa