Concorrencia TNT

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Fabiano Alan Ramos Viana

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO

Análise das atividades de marketing desenvolvidas pela TNT Mercúrio como geradoras de vantagem competitiva na região de Itajaí

Administração Mercadológica

ITAJAÍ (SC)
2008

FABIANO ALAN RAMOS VIANA

Trabalho de Conclusão de Estágio
Análise das atividades de marketing desenvolvidas pela TNT Mercúrio como geradoras de vantagem competitiva na região de Itajaí

Trabalho de Conclusão de Estágio desenvolvido para o Estágio
Supervisionado
do
Curso
de
Administração
do
Centro
de
Ciências Sociais Aplicadas da
Universidade do Vale do Itajaí.

ITAJAÍ – SC, 2008.

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AGRADECIMENTOS

Dedico este trabalho aos meus pais, meu pai no qual me ensinou a fazer sempre o melhor e minha mãe a nunca desistir, à Luciana Dahmer pelo amor

e

companheirismo

dedicado a mim, ao amigo Orlei
Micaloski pela amizade sincera, ao orientador Ricardo

Boeing

da

Silveira pelos ensinamentos e a todos que apoiaram e estiveram presentes nesta etapa da minha vida. 3

EPÍGRAFE

“O único lugar onde sucesso vem antes de trabalho

Albert Einstein

é

no

dicionário.”

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EQUIPE TÉCNICA

a) Nome do estagiário
Fabiano Alan Ramos Viana

b) Área de estágio
Administração Mercadológica

c) Supervisor de campo
André Fração Shirmer

d) Orientador de estágio
Prof: Ricardo Boeing da Silveira

e) Responsável pelo Estágio Supervisionado em Administração
Prof: Eduardo Krieger da Silva

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DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

a) Razão social
ABR Transportes Ltda, franquia da TNT Mercúrio filial Itajaí

b) Endereço
Rua Mário Uriart, nº 1511, Galpão 6 e 7, Itajaí – SC

c) Setor de desenvolvimento do estágio
Área Comercial

d) Duração do estágio
240 horas

e) Nome e cargo do orientador de campo
André Fração Shirmer
Gerente da filial de Itajaí

f) Carimbo e visto da empresa

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AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA

ITAJAÍ, 03 de novembro de 2008.

A empresa ABR TRANSPORTES LTDA