Técnicas de negociação

FACULDADE ANHANGUERA

GESTÃO DE TRANSPORTE

TAUBATÉ

2012

Monografia apresentada como requisito final do trabalho de conclusão do curso de
MBA em Logística, para obtenção da titulação de especialização em Gestão de Logística.

Orientador:

TAUBATÉ

2012

AGRADECIMENTO
Agradeço a todos os professores e autores de livros e trabalhos acadêmicos que me forneceram inspiração e conhecimento necessário para confecção deste trabalho.
A todos que contribuíram de alguma forma para realização desta monografia.

“O degrau da escada não foi inventado para repousar, mas apenas para sustentar o pé o tempo necessário para o homem coloque o outro pé um pouco mais alto”

Aldous Huxley

Resumo
O trabalho tem como objetivo apresentar os conceitos da gestão de transporte rodoviário, vista como de importância fundamental para o desenvolvimento econômico, partindo de uma gestão adequada da logística.
Informações e conhecimentos são necessários para saber o melhor método a ser utilizado na empresa, fazendo com que os profissionais possam tomar decisões baseando-se no maior numero de informações possíveis, contribuindo assim com a redução do numero de falhas e mantendo um nível de serviço adequado. Para isso demonstram-se métodos operacionais que auxiliam na gestão do transporte rodoviário, otimizando o processo operacional e com isso o empresário pode alcançar maior competividade, minimizar seus custos e promover a satisfação do cliente.

Introdução Estudos recentes comprovam a importância da logística para a eficiência das empresas e, aliada às diversas funções logísticas, destaca-se a função de transporte, tão importante quanto a armazenagem e o estoque. A gestão do transporte visa, entre outros objetivos, a satisfação do cliente e a diminuição dos custos para a empresa.

Ao setor de transportes cabe a movimentação de mercadorias com a garantia de integridade da