Técnicas de negociação

INSTITUTO ITAPETININGANO DE ENSINO SUPERIOR
ADMINISTRAÇÃO

negociação: prestadora de serviços

ITAPETININGA
2011
André Muniz Longhini RA: A02JEH-6
Emerson Rodrigues da Silva RA: A11BAE-0
Isaias Alves de Moraes RA: 473216-2
Pablo Kerne Lima RA: A28407-9
Rodrigo Fabiano Lima RA: A15073-0

negociação: prestadora de serviços

Trabalho apresentado ao Curso de ADMINISTRAÇÃO do IIES - Instituto Itapetiningano de Ensino Superior, para a disciplina Técnicas de Negociação.

Orientador: Prof. JOSÉ LUIZ SANTOS DE OLIVEIRA Coordenador: ALEXANDER TERRA ANTUNES

ITAPETININGA
2011

sumário

INTRODUÇÃO 3

1 DESDE QUANDOSE NEGOCIA? 4
2 NEGOCIAÇÃO: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 4
2.1 partes envolvidas 4
2.2 conflito de interesse 4
2.3 fatores tangíveis 4
2.4 fatores intangíveis 4

3 TIPOS DE NEGOCIAÇÃO 4
3.1 referentes as utilizadas no conflito 4
3.1.1 baseada no poder 4
3.1.2 baseada na troca 4
3.1.3 baseada na argumentação 4

4 ORIGEM DOS CONFLITOS 4
4.1 temas confusos 4
4.2 causas emocionais 4
4.3 compromissos rígidos 4
4.4 processo competitivo 4
4.5 ampliação das diferenças.......................................................................................4

5 FATORES QUE INFLUÊNCIAM AS NEGOCIAÇÕES 4
5.1 interesses 4
5.2 percepção dos problemas 4
5.3 recursos em disputa 4

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 09

ANEXO 10
ANEXO A – Título do Anexo 11

RESUMO

Neste conteúdo abordado pela equipe, evidenciamos que em nosso cotidiano, pode se ter vários exemplos de negociações, podem ser complexas ou simples, com valores altos ou mesmo baixo, mas que há sempre atitudes, comportamentos que evidenciam tipos de negociação, originam o conflito, estratégias