Técnicas de negociação

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO LEME/SP
CURSO: ADMINISTRAÇÃO

PALOMA (A) E RA

DESAFIO PROFISSIONAL TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO, GESTÃO DO CONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

TUTORA EaD: PRISCILA MUNARI

CAMPINAS/SP
2014
SUMÁRIO 1. Forças e Fraquezas do ambiente interno.
2. Oportunidades e ameaças do ambiente externo
3. Diagnostico do restaurante.
4. Nova proposta para o restaurante smak.
5. Referencias.

INTRODUÇÃO
A base do trabalho sobre

Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro
Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.
Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador - A Gravadora
Negociador: Jorge Andrade
Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.
Alegação: O progresso é inevitável
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.
1. DIAGNOSTICO DO RESTAURANTE SMAK

DIAGNÓSTICO RESTAURANTE SMAK
Problemas identificados
Propostas de solução
Cardápio
Elaborar um novo cardápio digitalizado com a tradução dos pratos típicos em língua portuguesa e mais opções de pratos brasileiros.
Funcionários
Novas contratações na área da limpeza, Caixa, cozinha e Garçom. Treinados e qualificados cada um em sua área.
Controle na entrada e