técnicas de negociação

Personalidade e Comportamento. Percepção/Concepção e Comportamento Individual
1. Definir os traços da personalidade de cada personagem do Pet Glamour (incluir funcionários e proprietários).
R: A Pet Glamour é uma pequena empresa de pet shop que é composta por nove funcionários, sendo dois proprietários, são eles:
Alba Lourenzão ( Propietária): Reclama de João pela queda do faturamento (incompetência no gerenciamento na administração do faturamento da empresa).
João Maria Lourenzão (Propietário): Está sobrecarregado pelo fato da Alba não participar da administração da empresa ele alega que Alba não gosta de misturar a sua equipe de banho e tosa com o resto da empresa, mas para resolver assuntos burocráticos (funcionários) fica na responsabilidade de João.
Rui Leme (Gerente da loja): Reclama da gerência da loja, perde o controle facilmente, reclama do pessoal do banho e tosa que usam produtos sem avisarem ou registros.
Éder (Tosa): Ele se vangloria no ambiente de trabalho e se acha superior ás meninas do Banho.
Leila Xavier e Elaine Vérmes (vendedoras): Falta de comprometimento no ambiente de trabalho e desinteresse.
Léa Júlio Jordão e Anita Túlio Jordão (Banho): Usam produtos sem nenhum aviso ou registro.
2. Utilizar a tabela 7.1 (Traços da Personalidade) disponibilizada na p.75 do PLT 111, e descrever cada traço (proposto Pela teoria dos big five) de cada personagem.
Tabela 7.1 Traços da personalidade
Traços da Personalidade Propostos pela teoria dos big five

Extroversão
A pessoa é gregária, assertiva e sociável (por oposição á reservada, tímida e calada)

Agradabilidade
A pessoa é cooperativa, quente e agradável (e não fria, desagradável, antagônica)

Consciência A pessoa é trabalhadora, organizada, confiável (e não preguiçosa, desorganizada, e não-confiável)

Estabilidade Emocional

A pessoa é autoconfiante (por oposição á ansiosa, depressiva)

Abertura á
Experiência
A pessoa é criativa, curiosa, culta (por oposição á