Técnicas de amostragem
Todos os processos produtivos têm uma variação inerente. Quer dizer, nenhuma peça é produzida precisamente semelhante a outra se for medida com precisão. Variação pode ser categorizada em termos de “cauas comuns” e “causas especiais”. Um processo estável faz produtos que variam dentro de uma gama previsível. Isto é chamado “causa comum” de variação. Por outro lado, resultados de variação de “causas especiais” de eventos imprevisíveis são como não-conformidades de matéria-prima, uma ferramenta quebrada, etc. O Controle Estatístico do Processo nos dá a ferramenta para medir o grau de ambos os tipos de variação com a meta de eliminar as causas especiais completamente e, sistematicamente, atacar as causas comuns para reduzi-las com o passar do tempo.
Cartas de controle e estudos de capacidade são as ferramentas principais que descrevem os processos graficamente. Gráficos de controle são construídos para evidenciar os resultados em função do tempo e plotados como pontos em gráficos especiais. Existem diferentes tipos de gráficos de controle para variáveis (distribuições contínuas) ou atributo (conforme/não conforme, distribuições discretas).
Cartas de controle variáveis são compostas por dois gráficos. O primeiro gráfico monitora o processo estatístico, medindo se o processo esta ajustado corretamente, comparando e plotando o valor do cálculo da média do processo e o valor do alvo. O segundo gráfico monitora a variação de processo.
Carta de controle de atributo é composta de um único gráfico que monitora variações lote-a-lote em termos de porcentagem ou número de não-conformidades.
Estudos de capacidade são usados para predizer a habilidade global de uma distribuição contínua (tipo variável) do processo, para fazer produtos dentro das especificações exigidas. O Controle Estatístico do Processo permite utilizar estes tipos de gráficos de controle junto com o estudo de capacidade.
O Controle