Transporte Urbano de passageiros

Transporte urbano de passageiros

O transporte urbano de passageiros é um meio de transportar pessoas, no qual os passageiros não são donos do veiculo, e são servidos por terceiros. Os serviços de transporte público podem ser fornecidos tanto por empresas públicas como privadas. O processo produtivo é uma forma pela qual se transforma recursos de entrada com o propósito de criar serviços úteis de saída. Em uma empresa de transporte urbano seu recurso de entrada é: passageiros, veículos, pessoal de operação, pessoal da manutenção ,pessoal administrativo e equipamentos diversos, que são utilizados para disponibilizar uma oferta de transporte publico urbano . E o resultado final do serviço são os passageiros transportados aos seus destinos.
Para o processo ocorrer de maneira adequada e de modo viável, as empresas precisam cumprir responsabilidades. Que são:
 Ponto de paradas e terminais deve estar adequado para as necessidades básicas de conforto, informação e proteção.
 Tarifas suportáveis para os usuário , veículos devem cumprir horários previstos para passar nos pontos, motoristas e cobradores devem ter um grau elevado de urbanidade no trato com os passageiros
 Usuários devem chegar ao destino no tempo previsto, sem sofrer desgastes físicos.
Marketing
Se define como o conjunto de atividades para identificar necessidades que são qualitativas e quantitativas de diversos clientes, se constitui em: pesquisa e analise dos diversos segmentos de usuários, pesquisa das atividades do desempenho dos concorrentes, analise da legislação que oferta a especificação dos serviços, execução da comunicação externa da empresa operadora, visando aproximar a empresa da comunidade.
Existem várias técnicas para aumentar a produtividade de uma empresa de transportes, e são essas: novas tecnologias, controle de manutenção, controle de consumo e de custos, relação com os usuários, gerenciamento da operação, controle da receita, treinamento e formação de pessoal.

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