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Estratégia Fidelização do cliente
WMS – Sistemas de Gerenciamento de Armazém
Tecnologia da Informação e Software na Gestão de Transporte
Globalização -Terceira Revolução Industrial
Produtividade
Gestão de processos

Introdução

Estrategia de Fidelização do cliente
Toda empresa ao se estabelecer no mercado espera de um negócio são clientes satisfeitos e que se fidelizem ao seu produto.
O desafio de muitas empresas, é alem da diferença de preços e de entrega rápida e sem erros é identificar seu público, conhecer seu publico saber o que eles querem, como o seu produto ou serviço completa ou resolve as necessidades na vida dele e qual a expectativa dele a respeito do seu produto. Fazer uma boa comunicação, utilizar canais de comunicação eficazes, não pode ser generalista, então realize uma comunicação segmentada, clara e objetiva sobre o seu produto ou serviço . Realização de promoções e ofertas aos clientes que já compraram à sua empresa é outra estratégia interessante. Capacidade de cumprir o que promete. Superar expectativas é bom, mas garantir o básico é ainda melhor, tente estar sempre disponível. Procurar por diferenciais que tornem a sua marca única.
Segundo Porter (1991.pg,74)”as empresas precisam melhorar a forma de atendimento”. O cliente, quando é bem atendido volta e traz consigo outros clientes. Isso precisa estar muito claro para os empresários.

Sistemas de Gerenciamento de Armazém WMS
É uma parte importante da cadeia de suprimentos e fornece a rotação dirigida de estoques, diretivas inteligentes de picking, consolidação automática cross-docking para maximizar o uso do valioso espaço do armazéns. O sistema também dirige e otimiza a disposição ou colocação no armazém, baseado em informações de tempo real sobre o status do uso de prateleiras.Um WMS operacional significa que a empresa depende menos da experiência das pessoas, uma vez que o sistema tem inteligência para operar o sistema. É um