trabalho

08/06/2013

AUDITORIA DA QUALIDADE

Auditorias da Qualidade

CONCEITO
“Processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria e avaliá-las objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos”
NBR ISO 19011:2002

NÍVEIS DE AUDITORIA
 Auditoria de Primeira Parte – Realizada internamente pela própria

organização. Ex: o auditor interno audita a organização;
 Auditoria de Segunda Parte – Realizada por uma organização

interessada em outra organização. Ex: clientes auditando fornecedores;
 Auditoria de Terceira Parte – Realizada por um organismo

independente com vistas à certificação. Ex: um auditor independente audita a organização.

CRITÉRIOS DE AUDITORIA
CONCEITO
“Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos.”
NOTA: Critérios de auditorias são usados como uma referência contra a qual a evidência de auditoria é comparada.
NBR ISO 19011:2002

EVIDÊNCIAS DE AUDITORIA

EVIDÊNCIA OBJETIVA

CONCEITO

CONCEITO

“Registros, apresentação de fatos ou outras informações, pertinentes aos critérios de auditoria e verificáveis.”

“Dados que apóiam a existência ou a veracidade de alguma coisa.”

NOTA: Evidência de auditoria pode ser qualitativa ou quantitativa.

NOTA: A evidência objetiva pode ser obtida através de observação, medição, ensaio ou outros meios.

NBR ISO 19011:2002
NBR ISO 19011:2002

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EVIDÊNCIA X INFERÊNCIA

CONSTATAÇÕES DE AUDITORIA
CONCEITO

CONCEITOS o o

EVIDÊNCIA: declaração que pode ser determinada a partir da leitura do texto.

“Resultados da avaliação da evidência de auditoria coletada, comparada com os critérios de auditoria.”
NOTA: As constatações da auditoria podem indicar tanto a conformidade quanto a não-conformidade com os critérios de auditoria ou oportunidades para melhoria. INFERÊNCIA: declaração sobre algo desconhecido, baseado naquilo que se conhece.

NBR ISO 19011:2002