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CONCIERGE EM PRONTO ATENDIMENTO

Promover a excelência no atendimento de enfermagem, desde a entrada do cliente até a alta, essa é a missão do Concierge, profissional de enfermagem que agora integra a equipe no pronto atendimento. Trata-se de mais uma novidade hospitalar, a presença de um profissional focado na atenção personalizada aos pacientes e acompanhantes.
O objetivo é centralizar e agilizar todas as demandas dos clientes no Concierge, que passa a ser a figura de referência na instituição durante a sua permanência". Ele é responsável por acolher o paciente desde o primeiro momento que ele entra no hospital para ser atendido, com função de encaminhá-lo, esclarecer dúvidas e até atencipar necessidades. O entrosamento com o paciente para minimizar sua tenção e nervosismo,ou seja o concierge irá agilizar a admissão, retirar duvidas e encaminhar o paciente para o local correto desde a consulta até a infusão de fármacos e tbm exames explicando para o mesmo como ocorrerá na sua estadia dentro do pronto atendimento e direciona-lo, garantindo a humanização para com o paciente e a rapidez e qualidade em todos os processos. O resultado é o bem estar, conforto e tranquilidade durante o tratamento.
A nova atividade , o papel de concierge como o de facilitador do usuário. Esse serviço é um diferencial para o nosso Pacientes, e eles podem contar com a ajuda do concierge para resolver as questões das mais simples às complexas". Além de agilizar as solicitações internas, ela está apta a trazer soluções, como informações , Imagine ao chegar ao hospital para ser atendido, ser atendido por um profissional que te encaminhe para os locais corretos e tire todas as suas duvidas enquanto a enfermagem prepara a sua medicação, esclarece suas dúvidas e se coloca à sua disposição para todo tipo de problema. Este serviço personalizado de concièrge já é uma realidade em hospitais particulares, porém a idéia desse projeto é que se torne uma realidade