TRABALHO FACUL

Administração – 2º semestre/Turma:1- EAD
Desafio da pizza, Grupo :10

Gisele Griep de Lima - Ra:7123532014
Regis Rockembach - Ra: 9978020675
Rodrigo da Silva Ança - Ra:7124437146
Samuel da Silva Tuchtenhagen - Ra: 6783354042

INTRODUÇÃO:
No trabalho desenvolvido a seguir, foram analisados os seguintes pontos, relativo ao atendimento de pizzarias em
Pelotas.

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Atendimento ao público

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Qualidade do produto

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Material de divulgação/marketing

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Embalagem

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Relação tamanho/valor

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Tempo estimado/tempo real de entrega do produto

Atendimento ao Público:
O alvo da análise deste grupo, implicou em solicitar uma pizza, na pizzaria Verace Italia, localizada na rua Andrade
Neves 2452.
As 20:25min do dia 03/09 o grupo uniu-se para solicitar via telefone a pizza, no qual fomos bem atendidos, as opções tanto de sabores quanto de valores foram muito bem esclarecidas, e o tempo de entrega estimado pela pizzaria neste momento, era de 50min, diante do prazo informado, foi feito a solicitação da pizza em dois sabores.

Qualidade do Produto:
Neste item, foram pontuados os seguintes elementos classificados como; pontos positivos e pontos negativos do produto, conforme descrito abaixo.

Pontos Negativos

- A pizza não veio com os dois sabores separados equivalentes como solicitados no pedido.
- A pizza entregue veio com um pedaço da borda queimada. - Não veio nenhum condimento acompanhando a pizza. Pontos Positivos

- A Pizza veio com bastante recheio em ambos os sabores. - A pizza veio com bastante recheio nas bordas conforme solicitado.
- A pizza veio na temperatura adequada pra consumo. Vejamos os itens pontuados na figura do próximo slide.

Qualidade do Produto:
Abaixo foto demonstrativa,onde foram pontuados e classificados os itens,como positivos e negativos conforme legenda abaixo.

Itens Negativos
Itens Positivos

Material de divulgação/marketing:
Visualizando a foto ao lado, temos três pontos positivos, indicados pelas setas que, alem de divulgar o produto, em