Trabalho de Ética - 1º Modulo Curso TTI

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – ­­1º MÓDULO
Professora:
Valor 50 pontos
Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em grupo de até 4 componentes Turma:

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- Responder de forma objetiva e com suas palavras, dentro do tema. As linhas no espaço de resposta poderão ser aumentadas.

1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973):
É a interação entre duas pessoas ou membros de um grupo que se estendem a todos os campos de atividades no comércio, nas indústrias, na administração pública, nos esportes, nas escolas, nos lares etc.
2) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância.
O corretor de imóveis relaciona-se com pessoas (clientes). Portanto deve agir de forma educada estar atendo a mensagem do cliente. Para assim ter êxito na concretização do negócio.
3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.
1 - Fale - converse com o cliente de maneira clara e educada.
2 - Ser sorridente educado e atencioso.
3 - Chame o cliente pelo nome.
4 - Seja prestativo.
5 – Ser cordial e sincero.
6 – Interesse em ouvir o cliente.
7 - Seja generoso ao elogiar e cauteloso em criticar.
8 – Saiba considerar os sentimentos do cliente.
9 – Preocupe-se com a opinião do cliente.
10 – Procure apresentar