ética

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – ­­1º MÓDULO
Professora: Jéssica Aline
Valor 50 pontos
O Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em dupla e deverá ser entregue digitalizado. Turma:

NOME DO ALUNO:­­­­­­­ _
NOME DO ALUNO:
QUESTÕES

1- Com base nos estudos realizados exemplifique a importância da atuação do Corretor de Imóveis com seus clientes a partir do conceito de Relações Humanas.
As relações humanas são de extrema importância na atuação do corretor de imóveis e seus clientes. Lidamos com diferentes tipos de pessoas e classes sociais. Para um bom exercício da profissão o corretor deve conhecer bem cada cliente, saber tratar cada um deles com dedicação e atenção, pois estamos trabalhando para realizar seu sonho. Saber respeitar cada qual com suas diferenças, identificar suas necessidades, transmitir confiança e segurança para fidelizar ao máximo cada um desses clientes. Oferecer o melhor para o interesse do cliente e não as necessidades de venda do corretor.

2- Relacionado às atividades do Corretor de Imóveis, descreva com suas palavras quais são as barreiras que podem ser encontradas em um processo de comunicação. E como fazer para evitá-las.
Egocentrismo ou Competição – O que prevalece é o interesse individual. Como o egocêntrico precisa estar em evidência ele tende a não dar atenção ao que o outro diz. Evitar essa barreira é fundamental para o corretor de imóveis. É necessário estar em sintonia com as informações do cliente, estar aberto a ouvir. O que ele diz é de extrema importância para entender suas necessidades e encontrar o imóvel certo.
Percepção – envolve a interpretação dos fatos que estão ao nosso redor. Cada um reage a uma mesma situação de forma única e particular. Por ser uma barreira tendenciada por preconceitos e estereótipos não devemos deixar influenciar, ser neutro para não atrapalhar a percepção das informações passadas pelo cliente

Comunicar não é