trabalho de PDCA

Introdução

Uma organização precisa buscar atingir seus objetivos e metas, visando melhorar seu desempenho no mundo globalizado e cada vez mais competitivo e turbulento. Para tal, ela deve adaptar-se às várias mudanças de mercado, o que acaba por exigir novas abordagens no seu sistema de gestão. Essa busca por otimização de resultados econômicos e financeiros passa obrigatoriamente pela melhoria de todos os processos internos, visando dentre outras coisas, racionalização, agilidade e redução de custos. Conceitos como gerenciamento da logística são fortemente valorizados no âmbito de se obter resultados satisfatórios. Tal conceito trata-se do processo de planejamento, implementação e controle das atividades que garantem o fluxo eficiente e eficaz de materiais e informações desde a origem até o atendimento dos requisitos dos clientes.
Tem como um dos principais objetivos o controle dos custos e simultaneamente, a otimização do nível de serviço, os quais podem ser muito bem administrados através de indicadores de desempenho. A ocorrência de não conformidades no processo de embarque de carregamentos gera para as empresas logísticas serviços desnecessários com o retrabalho, mobilização de mão de obra e atrasos. Além disso, há situações em que o equipamento é extremamente importante para a realização de serviços da atividade fim da empresa contratante, o que pode levar a um prejuízo bastante oneroso.

(PLAN) PLANEJAR

Identificação do Problema
Em uma visita com a gerência técnica e chefia dos setores. Foi observado o fluxo do processo para analisar o inicio do problema, conversando com gerente operacional que realizaram estudos de brainstorming com os colaboradores. Detectou-se que o maior problema é os atrasos na entrega.
Analisando as quantidades de entregas realizadas mensalmente, observamos que de 300 entregas, 35 entregamos com atrasos.
Dessas 35 entregas atrasadas, foi feito um levantamento para identificar quais os setores que tinha o maior numero de