Trabalho De Gest O De Projetos De TI

Trabalho de Gestão de
Projetos de TI
Virtualização Desktop’s para setor de
CallCenter

Virtualização de Desktop’s

Virtualização de desktop’s do setor de
CallCenter da empresa de Cobrança
Associados LTDA,

Justificativa do Projeto
• Acompanhar a evolução da tecnologia reduzindo custos a longo prazo;
• Maior facilidade de gerenciamento de desktops e aplicações pelos administradores; • Diminuir o tempo gasto com manutenções e formatações de máquinas;
• Eliminar a possibilidade de colaboradores parados devido seu computador estar em conserto;
• Possibilidade de Usuários acessarem aplicações de qualquer lugar;

Limitações do Escopo
• Não inclui criação de mais que 50 máquinas virtuais;
• Não suporta acesso internet;
• Não inclui suporte fora do horário comercial por parte da consultoria
(entende-se horário comercial de segunda a sexta-feira das 08 as 18hs );

Envolvidos no Projeto
Catiuscia Boeira
Eduardo Senna
Paulo Vicente
Ricardo Moura
Victor Ourique

Critérios de Aceitaçào
Realizar um piloto do projeto com 10 usuários chaves para a garantia de funcionamento do novo modelo;
Garantir a disponibilização dos desktops virtuais e o seu suporte inicial para qualquer problema eventual que possa acontecer, quanto à disponibilização do serviço.
Treinamento da equipe de TI.

Descrição do objetivo e Escopo
Disponibilizar desktop’s virtuais com todos os aplicativos necessários para atender o setor de
Callcenter.

Aquisições
Sr. Ricardo Moura, será o gerente do projeto de virtualização de desktop’s do setor de Callcenter. Está habilitado a recrutar pessoas e serviços, adquirir equipamentos e softwares para a viabilização do projeto.

Orçamento resumido
Itens

Valor

Equipamentos

200.000,00

Software

150.000,00

Treinamento

Terceiros

5.000,00

45.000,00

Cronograma/WBS

Cronograma Detalhado

Comunicação
Parte Interessada

Assunto da
Informação

Documentos relacionados Meio ou
Método

Freqüência

Ação esperadas Responsável
(emissor)

Toda Empresa /
Consultoria