Trabalho CRM

Crm
Sistemas de Informação e Gestão

Indice

Indice 1
Introdução 2
CRM 3
Módulos que se encentram no CRM: 3
PHC CRM CS 3
PHC dCRM 3
PHC Dashboard 3
PHC Mensagens SMS 3
PHC Map Point 3
Conclusão 5

Introdução

Foi pedido para fazermos um trabalho sobre o produto CRM da empresa PHC, iremos mostrar o produto e como este é composto.

CRM O CRM é um produto que permite ao utilizador ter uma visão geral dos seus clientes e prováveis potenciais clientes, dos pontos de interação com todas as áreas da empresa, independentemente da posição no ciclo de vida do cliente. Ao alargar a visão do cliente a todos quanto necessitem dela internamente, tornar-se-á a experiência do próprio cliente com a sua organização numa fonte de excelência e satisfação. As estratégias para obter novos clientes e manter os atuais nunca foram tão importantes como neste momento. Módulos que se encentram no CRM: PHC CRM CS Controla a área comercial, os negócios e os seus clientes, aumentando significativamente a produtividade da força de vendas e o volume de negócios da organização. Este módulo encarrega se de contactos e visitas, telemarketing, propostas e gestão de perspetivas, gestão de eventos, campanhas de marketing. PHC dCRM
O PHC dCRM permite o acesso remoto á informação de CRM, garantindo a gestão comercial a qualquer hora e em qualquer local. Podendo se assim manter sempre em contacto com o cliente.
Este módulo permite controlo total da informação comercial relacionada com cada contacto, consulta rápida de informação sobre um contacto, gestão de negócios perspetivados e efetivos. PHC Dashboard
O PHC Dashboard sintetiza os dados do sistema, transformando-os em informação valiosa para todos os decisores da empresa. De uma forma muito visual e imediata, integram-se com rigor da posição da mesma, possibilitando uma tomada de decisão mais rápida, correta e precisa.
Este módulo permite a relevância de pontos-chave de um negócio, informação visual, de fácil leitura e