TRABALHO CIRQUE D SOLEIL ESCRITA

INTRODUÇÃO
O Cirque é conhecido por sua enorme capacidade de fidelizar os clientes. A ênfase em qualidade aplicada a cada elemento que compõe o espetáculo - tema, trilha sonora, elenco, sonografia e figurino - juntamente com a tradição da empresa, fornece uma experiência fora do comum para aqueles que presenciam o espetáculo. A inovação criada pela companhia foi responsável pela reinvenção do conceito circense. "Para aumentar adequadamente as barreiras de mudança é imprescindível conhecer os clientes." FERRARI (2011). O Cirque du Soleil criou uma barreira aos potenciais entrantes por criar um produto com alto grau de diferenciação. A companhia conhece seus melhores clientes e trabalha para mantê-los, criando assim um baixo nível de ameaça por parte dos novos entrantes.
É possível identificar cinco atividades genéricas primárias em qualquer indústria, são elas: Logística interna, Operações, Logística Externa, Marketing e vendas, e Pós-venda.
Logística de entrada: responsável pela entrada de matéria prima na empresa. No Cirque, envolve o recrutamento e seleção de artistas. Agentes e olheiros são encarregados de procurar novos talentos para compor os espetáculos. A companhia possui mais de 20 mil artistas em seu banco de dados.

Operações: transforma a matéria prima em produto acabado. No Cirque, envolve o treinamento e desenvolvimento dos artistas. Também está envolvido o desenvolvimento dos seguintes elementos: Tema, trilha sonora, cenografia, figurino a "Cidade móvel". Logística de saída: envia o produto acabado. No Cirque, envolve o planejamento da turnê e a montagem da "Cidade móvel", que foi construída para ocupar 16.722m² e conta com a tenda principal, tenda de entrada, palco, cozinha, área para refeição, uma escola e os suprimentos necessários para manter tudo funcionando. NIXON (2004).
Marketing e vendas: responsável pela comercialização do produto. No Cirque, a companhia cria parcerias com empresas que realizam a venda de ingressos. Assim, a