Tomada de Decisão

Introdução à
Administração

AULA 14

TOMADA
DE DECISÃO

CONTEXTUALIZANDO...

Planejar

Executar e
Controlar

Planejamento estratégico
Tomada de decisão

Organizar

Dirigir

CONCEITO o Decisão: escolha entre alternativas disponíveis o Tomada de decisão: processo de identificação de um problema específico e seleção de uma linha de ação para resolvê-lo o Problema: situação que ocorre quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado das coisas
(STONER, FREEMAN, 1985, p. 182)

ETAPAS DO
PROCESSO
Identificar a situação
Obter informações

Avaliar e escolher a melhor alternativa
Transformar a solução em ação
Avaliar os resultados

(CHIAVENATO, 1999, p. 296-299)

Gerar soluções alternativas

O MODELO
RACIONAL
CRÍTICAS:
INFORMAo Impossibilidade de
ÇÕES
conhecer todas as alternativas DECISÃO o Racionalidade
PROCESSAESCOLHA DO limitada MENTO
MELHOR
o Relatividade dos padrões de
Heurísticas (práticas): comparação Disponibilidade na memória; representatividade; ancorando e ajustando.

o Lembrança fácil o Um canal de televisão o Procura fácil o Onde comprar uma camiseta o Insensibilidade à probabilidade anterior o Jogos de futebol o Insensibilidade ao tamanho da amostra o Grau de empreendedorismo em Bebedouro o Conceituação errada do acaso o Caso das lotéricas o Ajuste insuficiente o Reajuste salarial (erro inicial persiste) o Excesso de confiança o Mães com vários filhos o A armadilha da confirmação o Processo seletivo: dinâmica + entrevista o Visão após o fato o A incerteza aparentemente diminui

(STONER, FREEMAN, 1985, p. 190)

VIESES

TEORIA DOS JOGOS

ASSUME
ASSUME

1 ANO
PARA CADA

DENUNCIA

LIVRE
3 ANOS

DENUNCIA
3 ANOS
LIVRE
2 ANOS
PARA CADA

MELHORANDO
A DECISÃO o Estabelecer prioridades o Obter informações relevantes o Prosseguir metódica e cautelosamente o Ter consciência das heurísticas e dos desvios tendenciosos

FERRAMENTAS