tomada de decisao
~>Consiste na escolha de uma opção ou mais entre diversas alternativas existentes, seguindo passos previamente estabelecido e utilizado numa solução ou não de problemas
*Etapas para a tomada de decisão:
1. Análise e identificação: consiste no levantamento de informações onde o problema está inserido para uma tomada de decisão precisa
2. Desenvolvimento de alternativas: criação de possíveis alternativas de resolução para o problema levantado
-Comparação das alternativas: deve ser levantado os prós e contras de cada alternativa sugerida de resolução de problemas e também seus custos
-Classificação dos riscos: levantar o grau de incerteza de cada alternativa
3. Escolha da melhor alternativa: feito todas essas etapas o instrumento utilizado(pessoas, tecnologia, financeiro e materiais), fará a opção pela melhor resolução do problema, ou seja, a melhor alternativa
4. Execução: com a alternativa escolhida, ela terá que ser executada para que os resultados apareça. Se não aparecer o ciclo de tomada de decisão deve recomeçar, a fim de que o resultado esperado apareça
*Tipos de decisões
-Programada: decisões programadas caracterizam-se pela rotina em repetitividade, podendo ser possível estabelecer um procedimento padrão
-Não-Programada: caracterizam-se pela novidade. Estão inseridas no contexto do ambiente dinâmico, que se modifica rapidamente com o decorrer do tempo
-Estruturada: é aquele que é rotineiro e repetitivo, com políticas padrões ou linhas de decisão existentes para direcionar o tomador de decisão
-Não-Estruturada: não existe um processo de decisão definido, no qual a solução do problema deve ser desenvolvida utilizando julgamento, intuição, experiência e algumas diretrizes gerais que possan ser aplicadas
*Fases associadas com a tomada de decisão
1. Inteligência: consiste na descoberta de algum problema ou oportunidade
2. Design: uso de dados ou recursos para tomada de decisão
3. Escolha: melhor alternativa
4. Classificação das