Tim E Vivo Nas Redes Sociais

VIVO x TIM
Redes Sociais

Renan da Silva
Thais Cristina
Walisson Alves

VIVO x TIM
Redes Sociais
Avaliadas
Foram avaliadas apenas as redes sociais com maior popularidade entre os brasileiros, sendo elas:
• Facebook
• Twitter
• YouTube

Tópicos Avaliados
Como
parâmetro de avaliação foram levados em consideração: • Presença;
• Serviços disponíveis;
• Quantidade x Qualidade das Informações;

Vivo Telecomunicações
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Vivo Autoatendimento;
Campanhas Promocionais;
Vivo Guru;
Eventos;
Meu Vivo;
Canais Inteligentes Vivo;
Loja de Serviços;
Suporte ao cliente com relação à dúvidas, reclamações e sugestões;
• Campanhas de Conscientização do uso de celular no trânsito;

https://www.facebook.com/vivo

TIM Brasil
Telecomunicações
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Recarga Express;
Campanhas Promocionais;
Fale com a TIM
Guru;
Eventos;
Meu TIM;
Planos TIM;
Live TIM ;
Sua Empresa;

https://www.facebook.com/timbrasil

Vivo
Telecomunicações
• @Vivoemrede;
• Twitter oficial da Vivo
• Aqui você se informa sobre nossos produtos e serviços em telefonia e internet móvel ou fixa;
• vivo.com.br
• Participa desde maio de
2009

https://twitter.com/Vivoemrede

TIM Brasil
Telecomunicações
• @TimBrasil;
• Perfil oficial da TIM.
• Aqui vc encontra promoções, lançamentos e concursos.
• P/ dúvidas e outras informações fale c/
• twitter.com/TIM_AJUDA;
• tim.com.br
• Participa desde agosto de
2009

https://twitter.com/TIMBrasil

Vivo
Telecomunicações
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•
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Campanhas;
Eu Vivo Esporte;
Vivo Guru;
Vivo TV;

https://www.youtube.com/user/Vivo

TIM Brasil
Telecomunicações
•
•
•
•

Planos e Serviços;
Sobre a TIM;
Portas Abertas;
Recarga Express;

https://www.youtube.com/user/tim

Aspectos negativos para as empresas Os clientes estão cada dia mais exigentes, mas geralmente só querem o que lhe são de direito.
As empresas prometem uma velocidade e a internet só fica lenta.
O sinal do celular só fica caindo e não pega em todos os lugares.
É muito normal vermos reclamações e as manifestações de