Vivo

FACULDADE PROJEÇÃO
COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Vivo
Planejamento estratégico

Brasília – DF
2014
FACULDADE PROJEÇÃO
COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Vivo
Planejamento estratégico

Planejamento estratégico feito para empresa telefônica Vivo. Proposta de nova roupagem para atingir o objetivo de atrair novos clientes.
Professor José Hamilton Gondim

Brasília – DF
2014
Sumário
Introdução 4
Oportunidade 5
Marketing estratégico 8
Marketing Tático 26
Desenvolvimento prático das ações 28
Conclusão 32
Referências bibliográficas 33

Introdução A comunicação é da natureza do ser humano, uma característica essencial e uma necessidade social fundamental. Seja na vida pessoal ou profissional, o telefone se tornou um meio prático, ágil e até mesmo econômico para que as pessoas consigam se comunicar facilmente. A telefonia celular no Brasil representa um segmento de sucesso comercial nos últimos anos, apresentando um rápido crescimento e uma penetração de 80%. Parte deste sucesso se deve ao sistema pré-pago, o qual possibilitou a adoção da telefonia celular para a maior parte da população, inclusive a de menor renda. A Vivo é uma empresa do Grupo Telefônica, formada em dezembro de 2002 é uma operadora de telefonia móvel, telefonia fixa, internet, banda larga e TV por assinatura do Brasil que tem crescido no mercado cada vez mais. A Vivo atua em todos os estados do país, tendo cobertura nacional, inclusive no nordeste onde terminou sua implantação de rede em 2008. Segundo estimativa da Anatel, a Vivo é responsável por mais de 30% do mercado de celulares no país. Em janeiro de 2012, a operadora chega a 3.702 cidades do país, incluindo capitais. Somada a área de cobertura da operadora, 95% do território brasileiro é atendido pela Vivo. Marketing é o processo usado