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DESAFIOS DA IMPLANTAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS.

RESUMO As condições básicas para a obtenção de sucesso no uso de recursos de Tecnologia da Informação bem como nos uso de Sistemas de Informação, dependem que os referidos recursos sejam planejados. O presente artigo teve como objetivo analisar o impacto organizacional derivado da implantação de sistemas de informação e tecnologia da informação, considerando-se o fator de melhoria de controle em pequenas empresas. Foi realizado um estudo de caso, exploratório qualitativo, através de entrevista e aplicação de questionário para empresários de três empresas, duas empresas varejistas e uma empresa de serviços da cidade de Ribeirão Preto no interior do estado de São Paulo. O estudo revelou que com a disponibilidade na aquisição dos recursos de TI há a facilitação para a implementação e, sobretudo a implantação de SI. No entanto observa-se o despreparo dos pequenos empresários na aplicação da TI e o aproveitamento da TI aliado à boa administração organizacional. Observa-se também, a implementação do SI focada em problemas organizacionais isolados e não na complexidade da administração organizacional global, tornando a implantação de SI ineficiente. Palavras Chaves: Tecnologia da Informação. Sistemas de informação. Pequenas empresas. ABSTRACT Planning resources is one basic condition to achieve success on usage of information technology resources and information systems. The present article analyzed the organizational impact derived from the deployment of information systems and information technology considering improvement of control in small businesses. It was conducted a case study, exploratory qualitative, using interviews and questionnaire for small business owners of three companies, two retail companies and a services company in the city of Ribeirao Preto in the state of Sao Paulo. The study revealed that today we have facility in deployment of IT