Tecnologia da informação (ti) e dos sistemas de informação (si)

1. Qual é o papel da Tecnologia da Informação (TI) e dos Sistemas de Informação (SI) no ambiente de negócios das empresas publicas e privadas? Como tais instrumentos podem ser inseridos na estratégia competitiva das organizações?

O ambiente empresarial vem mudando, tornando-se cada vez mais imprevisível e mais dependente de informação e de toda a infra-estrutura tecnológica que favorece o gerenciamento de grandes quantidades de dados. Pode-se dizer que o principal benefício que a tecnologia da informação traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações para a empresa, seus clientes e fornecedores. Os sistemas de informação mais modernos oferecem às empresas oportunidades para a melhoria dos processos internos e dos serviços prestados aos clientes. A organização precisa saber usar as informações que são fornecidas automaticamente, transformar-las em conhecimento, alem de também ter que encontrar uma abordagem adequada às suas necessidades específicas.
É preciso utilizar ferramentas, sistemas ou outros meios que façam das informações um diferencial competitivo.
O autor Porter (1989), introduz o conceito de cadeia de valores com o objetivo de entender a obtenção e sustentação da vantagem competitiva. Ele categoriza a cadeia de valores em dois conjuntos de atividades de valor. O conjunto de atividades primárias que está subdividido em cinco categorias genéricas: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, e serviço. E o conjunto de apoio que está subdividido em quatro categorias genéricas: aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos e infra-estrutura da empresa.
Concluindo, a compreensão da cadeia de valores e sua comparação com as cadeias de valores dos concorrentes, torna a estratégia menos abstrata e mais tangível, possibilitando a conexão entre formulação e implementação estratégica, e tornando visíveis e explicáveis suas fontes de vantagens