Teste
Know-how é uma palavra em inglês que expressa o conhecimento e a experiência específicos sobre algo ou algum assunto. Pode ser traduzido literalmente como “saber como”. Por exemplo, como executar determinada ação, como conduzir determinado grupo ou como atingir resultados esperados para determinada atividade.
Objetivo é um ponto concreto que se quer atingir, devendo ter parâmetros numéricos e datas a serem alcançadas.
Missão
É a razão de existência da empresa. Ela está ligada aos seus objetivos. A missão irá nortear as suas ações para que possa alcançar a sua visão.
A missão é uma declaração ampla e duradoura de propósitos, que individualiza a organização e distingue o seu negócio, impondo a delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar no seu mercado.
A definição da missão responde a três perguntas: Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos?
Visão
“Aonde quero estar daqui a algum tempo?” Essa pergunta define bem a visão, que nada mais é do que o sonho da organização. É onde ela deseja estar no longo prazo. Ela traduz de forma abrangente, um conjunto de intenções e aspirações para o futuro, sem designar o modo de alcança-la.
Valores e/ou Princípios
É um conjunto de características, atitudes e iniciativas que são valorizadas na cultura da empresa, e que auxiliam no cumprimento da sua missão.