Teste

APLICAÇÃO DO MÉTODO 5W2H NO PROCESSO PRODUTIVO DO PRODUTO: A JOIA
Maria da Graça Portela Lisbôa* Leoni Pentiado Godoy**

RESUMO: O método 5W2H consiste em uma série de perguntas direcionadas ao processo produtivo e permite identificar as rotinas mais importantes, detectando seus problemas e apontando soluções. No presente estudo, o método 5W2H foi utilizado para identificar situações da cadeia produtiva de joias em uma empresa de pequeno porte, a partir do desenvolvimento de uma coleção denominada ‘Gauchidade’. A metodologia possibilitou decompor as várias fases do processo, diagnosticando-se o que era realizado em cada etapa, o custo, os profissionais envolvidos e sua importância para o processo propondo soluções separadamente. Palavras-chave: Método 5W2H. Processo produtivo. Produto

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INTRODUÇÃO A indústria joalheira no Brasil é recente, o seu desenvolvimento se deu a partir da II

Guerra Mundial, com o surgimento das primeiras empresas que se somaram aos fabricantes de joias artesanais, os ourives. Na década de 1990 o principal fato que marcou a indústria joalheira nacional foi a abertura econômica que expôs a indústria à concorrência externa em um período em que o mercado interno havia diminuído consideravelmente para esse tipo de indústria. Tal fato exigiu um rápido reposicionamento dos joalheiros para o aumento de sua competitividade. Nesse período houve uma invasão de joias importadas ou contrabandeadas, principalmente da Itália e da Ásia (BOABAID, 2006). A produção de joias tem despertado o interesse pelo debate sobre a qualidade, na medida em que há interferência do design no processo. A atuação deste profissional é, por
Professora do Curso de Design do Centro Universitário Franciscano – UNIFRA, Mestre em Engenharia de Produção, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Maria – UFSM, [e-mail] ** Professora do Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de