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Revista de Economia e Administração, v.7, n.2, 168-179p, abr./jun. 2008 168
Ernani Coelho Neto
A influência do invisível: estratégias promocionais dissimuladas em redes de consumidores na Internet
Ernani Coelho Neto
Doutor em Comunicação e Cultura Contemporâneas pela Faculdade de
Comunicação da Universidade Federal da Bahia
Coordenador da Secretaria de Cultura do Estado da Bahia
Av. Tancredo Neves, 776, Bloco A, 7º andar, Pituba
Cep: 41820-020 Salvador – BA Brasil e-mail: [e-mail]
Resumo
O artigo apresenta o conceito de comunicação promocional na Internet e avalia os indícios de seu uso em estratégias de marketing. A percepção dos usuários da Internet sobre o tema é avaliada com base dados coletados através de formulário eletrônico com cerca de 700 pessoas. O trabalho confirma a percepção geralmente negativa associada ao uso da técnica, mas revela que seu uso não elimina a crença dos membros de redes de consumidores sobre o valor informacional do conjunto das mensagens trocadas.
Palavras-chave:Marketing; Consumo; Internet; Interação entre consumidores; Dissimulação.
Abstract
The article presents the concept of promotional communication in the Internet and evaluates evidence of its use in marketing strategies. The perception of Internet users regarding this issue is evaluated with data collected with the aid of an electronic form with approximately 700 individuals. There is confirmation of the generally negative perception of that technique, but there are indications that its use does not nullify the informational value attributed by consumer network members to the set of exchanged messages. Keywords:Marketing; Consumption; Internet; Consumer interaction; Deception.
1. Consumidores e suas redes
Os relacionamentos mediados pela Internet são complexos e diversificados, como a própria natureza da rede. O nível de envolvimento das pessoas, a linguagem adotada, a intensidade dos vínculos e o processo de identificação respondem a