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2 Business Intelligence na educação
Há vários anos que as novas tecnologias de informação têm assumido um papel cada vez mais importante nas organizações. Atualmente é indiscutível que os sistemas de informação são ferramentas indispensáveis, permitindo a padronização dos serviços, maior qualidade do trabalho e maior eficiência do desenvolvimento de atividades (Varajão et al. 2009; Microsoft-PowerPivot 2013), sendo a área dos sistemas de BI uma das áreas de maior crescimento potencial nas grandes empresas (Varajão et al. 2011). Um sistema de BI aplicado à análise de dados relativos ao acesso ao ensino superior em Portugal e, neste caso concreto, no IPC, pode ser descrito como um sistema de apoio à decisão, munido de um conjunto de ferramentas que permitem organizar, tratar, extrair e analisar a informação da forma mais adequado às necessidades e requisitos desta área. A centralização da informação das bases de dados dos candidatos dos vários concursos ao ensino superior, entre 2009 e 2012, num sistema de BI irá facilitar a análise e produção de indicadores sobre os candidatos ao ensino superior no IPC, permitindo ao IPC conhecer melhor os seus candidatos e dessa forma servi-los melhor.
2.1 Business Intelligence
Os Sistemas de Apoio à Decisão são essenciais para quem precisa de tomar decisões, no entanto, hoje em dia tem sido cada vez mais usado o termo Business Intelligence (BI), uma vez que há um reconhecimento cada vez maior de dar suporte, não apenas ao processamento de transações operacionais, mas também ao processamento de análises. Com Business Intelligence, os dados são limpos e agregados sobre determinado processo, posteriormente armazenado num Data Warehouse. Através de tecnologias de BI, é possível realizar análises e extrair conhecimento sobre as razões que conduziram a determinado resultado, sendo que necessitam sempre da análise dos seus utilizadores finais para interpretação de dados para extrair informação útil e por outro lado garantir o seu