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Critérios Ergonômicos de Usabilidade

A busca da usabilidade na interação Humano-Computador consiste em proporcionar aos usuários o alcance de seus objetivos e a satisfação de suas necessidades em determinado contexto.
Neste sentido, a existência de propriedades desejáveis nos produtos, sob a forma de critérios ergonômicos de usabilidade, contribui para a melhora do nível de usabilidade destes produtos. Somado a isso, medidas de usabilidade de eficácia, eficiência e satisfação podem ser determinadas para o alcance de

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metas gerais ou mais específicas.

6.1.
Requisitos ergonômicos da IS0 9241-11
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11.
Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Quando são selecionadas as medidas de usabilidade para os objetivos principais do usuário, é preciso focar no processo utilizado pelo usuário para atingir seu objetivo geral inicial.

Cap.6 – Critérios ergonômicos de usabilidade

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Figura 15 – Estrutura da usabilidade segundo a ISO 9241-11

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Nesta norma ISO, usabilidade e outros compostos utilizam as seguintes definições: Usabilidade: Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos, para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação, em um contexto específico de uso.
Eficácia: Acurácia e completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. Eficiência: Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos.
Satisfação: Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.
Usuário: Pessoa