Terceirização

O QUE É TERCEIRIZAÇÃO

Terceirização é quando uma empresa contrata outro indivíduo ou outra empresa para realizar uma tarefa especializada, seja fazendo um produto ou fornecendo um serviço. Muitas grandes empresas utilizam a terceirização para preencher papéis em suas organizações que seriam muito caros ou ineficientes para fazerem sozinhas.
Originou-se nos EUA, logo após a eclosão da II Guerra Mundial. As indústrias bélicas tinham como desafio concentrar-se no desenvolvimento da produção de armamentos a serem utilizados contra as forças do Eixo, e passaram a delegar algumas atividades de suporte a empresas prestadoras de serviços mediante contratações. As pequenas e médias empresas foram as primeiras a entrarem nesse novo processo, logo as grandes organizações começaram a fazer uma reflexão para continuar no mercado de forma competitiva. Na década de oitenta, o mercado sinalizou novas mudanças para empresas. O que se retratava era uma questão máxima: cada vez mais o cliente, se tornava o “centro das atenções” das empresas, que tentavam dirigir a ele todas as atenções. Este “voltar-se ao cliente”, conhecer realmente o seu perfil, pegou em cheio as organizações, acostumadas a dirigir o mercado, praticamente impondo o seu produto ou serviço. Assim, as pequenas e médias empresas, mais ágeis e percebendo o momento de mutação, aproveitaram-se da situação e começaram a conquistar fatias significativas deste mesmo mercado. Este primeiro esforço de mudança foi feito com a introdução do downsizing que consiste na redução dos níveis hierárquicos, reduzindo o numero de cargos e agilizando a tomada de decisões, o que não implica necessariamente, em cortes de pessoal. Este processo permitiu, numa primeira etapa, uma evolução parcial na tentativa das empresas se tornarem mais ágil. A prática do downsizing determinou uma reorientação empresarial que correspondeu a questionar as atividades secundárias executadas internamente e redefinir a verdadeira