teoria

1 TEMA

A motivação dos alunos do 2 º ano matutino do curso de Administração com ênfase em empresas da universidade Univille

1.1 Delimitação do tema

Realizar pesquisa de satisfação e motivacional dos alunos e observar aspectos que podem ser melhorados para elevar o índice de aproveitamento.

2 PROBLEMA

Como estabelecer indicadores para mensurar a qualidade dos serviços prestados aos alunos?

3 JUSTIFICATIVA

Atualmente vem aumentando o número de alunos, que desistem ou mudam de curso em busca de algo que se identifiquem ou ate mesmo que acredite ter uma rentabilidade maior no depois.
Foi pensando nisso que a que elaboramos essa pesquisa, com o propósito de descobrir o que motiva os alunos e manter um relacionamento contínuo com funcionários e parceiros.
Com a diminuição significativo do número de alunos e a preocupação com a qualidade nos serviços prestados, o nosso objetivo é estabelece indicadores que possam mensurar a satisfação dos alunos.
A coleta de dados será levantada por intermédio de uma pesquisa com os alunos, a qual proporcionará um diagnóstico mais preciso sobre a percepção e o comportamento dos alunos, verificando seu grau de satisfação. Avaliar os resultados desta pesquisa proporcionará implantar ações de melhorias, aumentando assim a permanência de alunos na faculdade no período matutino.

5 OBJETIVOS

Os objetivos serão divididos em objetivo geral e objetivos específicos.

5.1 Objetivo geral

Conhecer o processo motivacional dos alunos do 2º ano matutino de administração da universidade Univille e propor ações de melhorias , visando o aumento e permanência de alunos.

5.2 Objetivos específicos

a) Elaborar um instrumento de coleta.
b) Aplicar a pesquisa com todos os alunos do 2º ano matutino de administração da universidade Univille.
c) Analisar os resultados e propor melhorias.