teoria geral

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 05

1.1. O que é Administração 05
1.2. Perspectivas futuras da Administração 06

2 ABORDAGEM CLÁSSICA E NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 08

2.1. Conceitos sobre Administração Cientifica 08
2.2. Primeiro período de Taylor 08
2.3. Segundo Período de Taylor 08
2.4. Administração como Ciência 09
2.5. Organização Racional do Trabalho (ORT) 10
2.6. Princípios da administração Cientifica de Taylor 10
2.7. Outras ideias de Taylor 11
2.8. Princípios da Eficiência de Emerson 12
2.9. Princípios básicos de Ford 12
2.10. Hugo Müsterberg 14
2.11. Administração Clássica 14 2.11.1. A Obra de Fayol 14 2.11.2. As funções básicas da empresa 14 2.11.3. Conceito de Administração por Fayol 15 2.11.4. Princípios da administração para Fayol 16 2.11.5. Divisão do trabalho e especialização 17 2.11.6. Conceito de Linha e Estaff 18
2.12. Teoria neoclássica da administração 18 2.12.1. Características da Teoria Neoclássica 18 2.12.2. Centralização versus descentralização 20
2.13. Departamentalização 22 2.13.1. Departamentalização por funções 22 2.13.2. Departamentalização por produtos ou serviços 23 2.13.3. Departamentalização geográfica 24 2.13.4. Departamentalização por clientela 24 2.13.5. Departamentalização por processo 24
2.14. Administração por Objetivos (APO) 25 2.14.1. Critérios da escolha dos objetivos 26 2.14.2. Hierarquia de Objetivos 27

3 ABORDAGENS HUMANISTAS E COMPORTAMENTAIS DA ADMINISTRAÇÃO 29

3.1 Relações interpessoais e intergrupais 29 3.1.1. Experiência de Hawthorn 30
3.2. Marketing pessoal 32
3.3. Liderança 32 3.3.1. Administração e Liderança 33
3.4. Teoria da motivação de Maslow 34 3.4.1. Ciclo motivacional 34 3.4.2. Frustração e compensação 35 3.4.3. O moral e a atitude 35 3.4.4. Comunicação 35
3.5. Organização Informal 35
3.6. Dinâmica de grupo 36