Teoria geral dos sistemas

Considerações básicas sobre sistemas
A abordagem sistêmica, estudada na seção anterior, nos leva a considerar que é importante conhecermos algumas características dos sistemas. Essas características nos ajudam a compreender melhor o tipo de sistema que estamos estudando. No caso da Análise e Projeto de
Sistemas, precisamos conhecer bem cada sistema no qual trabalhamos para que fique fácil criarmos soluções computacionais para eles. Muitas vezes os problemas informados por nossos usuários ficam mais bem entendidos pelos programadores quando conseguimos identificar essas características:
a) o objetivo central do sistema e as respectivas medidas de rendimento;
b) o ambiente do sistema;
c) os recursos do sistema;
d) a administração do sistema.
Os objetivos significam aquilo que deve ser alcançado pelo sistema, ou seja, o motivo pelo qual um sistema existe e as medidas de rendimento indicam o quanto ele está (ou não) alcançando seus objetivos. Esse rendimento pode ser medido de várias maneiras, por exemplo, em um sistema de controle de estoque que tenha como objetivo principal não deixar faltar produtos em um almoxarifado, a quantidade de produtos que não ficaram faltando nas prateleiras pode ser considerada uma medida de rendimento. Em outras palavras, se faltar produtos nas prateleiras por erro nos relatórios do sistema, pode-se concluir que o programa não atendeu a seu objetivo, que era garantir sempre a disponibilidade de produtos.
O ambiente do sistema está associado com aquilo que está ao redor dele, ou seja, com todos os outros sistemas ou “coisas” que se encontram externamente próximos dele.
Os objetivos precisam de recursos que sejam executados. No caso da Informática, os principais recursos que garantem o alcance dos objetivos são aqueles associados com a
Computação, por exemplo: recursos de hardware (processador, memória, clock, etc.), recursos de software (sistema operacional, banco de dados, compiladores, etc.), recursos
humanos