Teoria Geral da Administração

Missão:
Comercializar produtos e serviços para tratores, adequados às necessidades de nossos clientes, valorizando a integração entre empresas, funcionários e comunidade.
Visão:
Ser uma empresa brasileira modelo em gestão empresarial sustentável, ao garantir melhoria contínua de produtos e serviços, priorizando a responsabilidade socioambiental nas relações humanas e comerciais.
Objetivos:
Comercialização de produtos e serviços de qualidade, aliados a preços justos, com o intuito de fidelizar nosso cliente.
Aprimorar nossos serviços com o desenvolvimento de ações e processos que visam rastrear e monitorar nossa produção, no intuito de garantir um padrão de qualidade, baseado em melhoria contínua.
Busca constante da eficiência no atendimento que priorize a satisfação de nossos clientes.
Desenvolver projetos que visam melhorias nas relações interpessoais, grades de benefícios, planos de carreira, cursos e treinamentos para todo o corpo funcional da empresa, criando um ambiente de trabalho familiar, ético e respeitoso.
Levar o ambiente empresarial ao convívio direto com ações de integração à comunidade e ao meio ambiente, desenvolvendo uma cultura de Empresa Sustentável e Responsável.

Políticas da empresa:
Clientes:
É conduta ética e moral atender nossos clientes pautados no respeito aos seus direitos e na missão, visão e valores da Maktractor. Como também prestar-lhes informações de forma clara, rápida e precisa, com igualdade de tratamento, sem fazer distinções movidas por interesses ou sentimentos pessoais.
Buscar a satisfação e superação de suas expectativas, bem como a constante melhoria na qualidade e desempenho de nossos serviços através de um atendimento cortês e eficaz, tendo como objetivo a sua fidelização.
Tendo como foco de suas operações o cliente, todos os funcionários devem:
Ser receptivos às opiniões da clientela e as considerar para a melhoria contínua do atendimento, dos produtos e dos serviços oferecidos em nossas unidades