Teoria das relações humanas

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

A teoria das relações humanas (também conhecida como escola das relações humanas) surgiu com o desenvolvimento das ciências sociais (mais precisamente a Psicologia do Trabalho, ou “Psicologia Industrial”) e desenvolveu-se pela necessidade de respostas para a causa da crise de 1929. Foi basicamente um movimento de oposição à Teoria Clássica da Administração, que era a principal teoria administrativa da época.

Não há uma data exata para o surgimento da teoria, porém, sabe-se que surgiu nos Estados Unidos como consequência das conclusões obtidas na Experiência em Hawthorne, desenvolvida por George Elton Mayo e outros colaboradores partir de 1927.

Um dos objetivos principais da teoria era corrigir a desumanização do trabalho (muito visto nas organizações da época), conhecendo melhor o perfil dos trabalhadores e estudando a formação dos grupos. Visava entender suas necessidades e reclamações, a fim de reduzir os índices de insatisfação e melhorar a produtividade. O intuito seria mudar a imagem do homem, que era visto apenas como uma “peça” da organização (Homo economicus) e transformá-lo em um colaborador (“Homo social”).

1 A EXPERIÊNCIA EM HAWTHORNE

As experiências na fábrica da Western Eletric Company situada no bairro de Hawthorne, em Chicago, foram realizadas por um comitê constituído por três membros da empresa pesquisada e quatro representantes da Escola de Administração de Empresas de Harvard. Entre os representantes estavam Elton Mayo que coordenou a pesquisa entre 1924 e 1932, e sua equipe junto ao Conselho Nacional de Pesquisas. As experiências realizadas visavam detectar de que modo fatores ambientais- como a iluminação do ambiente de trabalho- influenciavam a produtividade dos trabalhadores, uma vez que a empresa desenvolvia uma política de pessoal que valorizava o bem estar dos operários, mantendo salários dignos e disponibilizando boas