teoria da decisão

O USO DO MÉTODO DE ANÁLISE HIERÁRQUICA (AHP) NA TOMADA
DE DECISÕES GERENCIAIS – UM ESTUDO DE CASO
Cristiano Souza Marins
UFF – Universidade Federal Fluminense
Avenida dos Trabalhadores, 420 – Vila Cecília – Volta Redonda-RJ – CEP 27250-125 e-mail: [e-mail]
Daniela de Oliveira Souza
UCAM – Universidade Cândido Mendes
Avenida Anita Peçanha, 100 – Campos dos Goytacazes-RJ – CEP 28013-600 e-mail: [e-mail]
Magno da Silva Barros
UCAM – Universidade Cândido Mendes
Avenida Anita Peçanha, 100 – Campos dos Goytacazes-RJ – CEP 28013-600 e-mail: [e-mail]

RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo demonstrar a aplicabilidade dos métodos de multicritério em tomadas de decisões gerenciais no setor público, mais precisamente na prefeitura na
Preitura de Quissamã no estado do Rio de Janeiro. E o método de multicritério adotado foi o AHP (Analytic Hierarchy Process), em função de sua flexibilidade quando aplicado a problemas de tomada de decisão. O método deste modelo foi operacionalizado através do software Expert Choice, que garante a qualidade no desenvolvimento do modelo e estimula a participação de vários membros da organização.
PALAVRAS-CHAVE: Gestão Pública. AHP. Estudo de caso. MC – Apoio à Decisão
Multiciritério.
ABSTRACT
This work aims to demonstrate the applicability of multicriteria methods in managerial decision making in the public sector, specifically in the Quissamã city of the Rio de Janeiro state. The method used was the multicriteria AHP (Analytic Hierarchy Process), because of its flexibility when applied to decision making problems. The method of this model was operationalized through the Expert Choice software, which ensures quality in the development of the model and encourages the participation of several members of the organization.
KEYWORDS: Public Management. AHP. Case study. Multicriteria Decision Analysis

XLI SBPO 2009 - Pesquisa Operacional na Gestão do