Tecnologias e Ferramentas de Gestão

TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO

SUMARIO
CAPÍTULO 1 ........................................................................... 5 “Resumo”
1.1 Outsourcing
1.2 Benchmarketing
1.3 Open-Book Management
1.4 Reengenharia
1.5 Empowerment
1.6 SIG
1.7 BSC
1.8 Seis Sigma
CAPÍTULO 2 ............................................................................... 7 “Questões”

TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO
1.1 OUTSOURCING
O capítulo apresenta as principais práticas e definições adotadas pelas empresas no processo de terceirização, destacando as mais utilizadas no contexto nacional e internacional, bem como suas diferenças, quando inseridas no mundo dos negócios. Trata as características do processo de terceirização, como os benefícios em sua implementação, diferentes formas de elaboração de um projeto outsourcing e, ainda, algumas diferenças entre o processo e a quarteirização – através de estudos de caso no cenário nacional. 1.2 BENCHMARKETING
O capítulo aborda a tratativa da tecnologia de gestão chamada de benchmarketing, destacando seus conceitos, etapas de implantação, conduta ética e cenário externo para implantação, comumente utilizada para ampliar a visão das empresas no que se expande ao ambiente externo, este que, a cada dia mais, sente a necessidade de foco sob as questões ambientais e de excelência em inovação, para aumentar sua competitividade no mercado.

1.3 OPEN-BOOK MANAGEMENT
A proposta do capítulo é introduzir-nos no modelo de gestão que integra pessoas e informação, baseando-se na verdade empresarial, a fim de facilitar a elaboração de projetos, estatísticas e visão a longo prazo - destacando, a partir da visão filosófica de implantação, uma lista de erros a serem evitados a fim de alcançar o sucesso através desta ferramenta.

1.4 REENGENHARIA
Conhecida tecnologia de