Tecnologias de gestão

1 INTRODUÇÃO

Ao longo dos tempos, foram desenvolvidas diversas tecnologias e ferramentas de gestão organizacional, objetivando a melhoria do desempenho organizacional, bem como a constância desta melhoria em todos os processos da organização. A terceirização, uma das tecnologias de gestão organizacional, é um hoje um desafio para as empresas públicas e privadas brasileiras, que buscam reduzir seus custos de produção com vistas a aumentar sua produtividade gerando emprego e renda. Não bastasse a complexidade da legislação trabalhista no que toca aos encargos sociais incidentes sobre a folha de pagamento das empresas, o que é também fator de desemprego, se avizinha no Brasil a crise econômica mundial com grande repercussão nacional. A terceirização de serviços sempre vale à pena em duas situações distintas, mas que podem acontecer ao mesmo tempo. A primeira delas é quando o serviço a ser terceirizado não faz parte do objetivo fim da empresa - por exemplo, um novo site para o negócio ou um contador. Só justificaria ter um profissional desses, disponível em tempo integral, caso o volume de trabalho dedicado a ele (e seus honorários) compensasse. Outra situação em que a terceirização é justificável é quando a empresa precisa de um trabalho ou estudo pontual, como uma consultoria para calcular a viabilidade econômico financeira de um projeto ou, ainda, um advogado para acompanhar os processos trabalhistas ou até uma auditoria. Já o benchmarking, que também é uma das tecnologias de gestão organizacional, consiste em avaliar e comparar os processos de um competidor com o seus próprios processos para que melhoras possam ser feitas. Esses processos de sucesso também são chamados de "boas práticas". As informações obtidas são usadas para melhorar seu próprio processo. Dentre os benefícios do benchmarking é possível citar: ✓ Melhoria na tomada de decisões sobre mudanças nos processos; ✓