Tecnicas de negociação

| Conceitos de negociação Seja justo | As melhores negociações assentam no pressuposto: eu ganho e tu ganhas (parceria). | | Defina os objetivos que deseja atingir | Grandes encomendas? Uma longa parceria comercial? Maior rentabilidade? Elabore uma lista com tudo o que pretende atingir na negociação. Sentir-se-á mais concentrado no que é realmente importante e a sua prestação será mais eficaz. | | Antecipação | Conheça muito bem as suas fraquezas e prepare-se cuidadosamente para as objecções, de forma a conseguir minimizá-las antecipadamente. | | Imagine-se do outro lado | Pense sempre em ganhos mútuos. Imagine-se no papel da outra parte e em todas as todas as situações da negociação. Demonstrará respeito, favorecendo a empatia e facilitando o diálogo. | | “Ler” as necessidades do cliente | Reúna toda a informação que o ajude a customizar a sua negociação, dando ao cliente sinais claros de que o conhece e de que vai satisfazer as suas necessidades. | | Preparação da negociação | Este é o elemento mais importante numa negociação. Quem tem Informação tem Poder. Quanto mais informação relevante conseguir obter, maior será o seu poder negocial. Dê a si próprio tempo suficiente para se preparar. A pressão dos timings joga contra si. | | comunicação e persuasão Integridade | Quando um não quer, dois não brigam. Só persuadimos alguém se possuirmos um pré-requisito: integridade. | | Contacto Visual | Sem envolvimento não há persuasão. Tudo em si deve estar concentrado nos menores detalhes. Mantenha contacto visual com o seu interlocutor, desde o primeiro momento. | | Argumente de forma inteligente | Argumente de forma clara, objetiva e organizada. Reforce sempre os seus argumentos conferindo-lhes lógica. Não se perca em conversa fiada, mantenha a outra parte sempre envolvida. | | Técnica dos "Sins" | Utilize a técnica dos “sins”. Assim que detectar algum aspecto que o seu