Tecnicas de negociaçao

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Alessandra Fátima Melo Oliveira Silva – RA 353539
Maria das Dores Medeiros – RA 364588
Maria Helena Pereira da Silva – RA 382442
Graziela Ribeiro Santos Borges – RA 34971
Wanellyton Teixeira Bueno – RA 372854

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

UBERLÂNDIA - 2012
Introdução

Técnicas de Negociação

A negociação está presente em todos os lugares, na escola, numa loja de departamentos, no supermercado, com amigos, etc. Na verdade, negociamos desde a hora que acordamos, qual roupa usarei naquele dia.
Hoje podemos dizer que negociar bem pode ser considerado uma arte, ou um dom, porém, para desenvolvermos esse dom, precisamos antes entender o que é de fato negociação:
Negociação é um processo de comunicação bilateral que tem como objetivo chegar a um consenso sobre determinado assunto, levando em consideração as idéias e necessidades de cada parte, permitindo assim que ambas alcancem um resultado satisfatório.
Buscaremos então, através desta pesquisa, uma melhor compreensão sobre os processos e variáveis básicas que envolvem uma negociação.

CAPÍTULO 1

Conceito

“Negociação implica caracteristicamente uma troca de dar e receber entre negociador e o oponente, que tentam chegar a uma conclusão agradável ou aceitável no ajuste de um problema ou disputa”. (Sparks, 1992)

“Negociar é mais que arte, representa o processo de comunicação eficiente, baseado na coragem de enfrentar desafios”. (Santos, 2009)

Em um mundo globalizado, em que a modernização faz frente aos negócios e a competição estabelece relações de trocas cada vez mais complexas, algumas características do mercado ostentam práticas novas para sobrevivência das empresas.
Dentro das técnicas de negociação, fatores estratégicos como: habilidades pessoais, planejamento e organização, treinamento e disciplina, auto-desenvolvimento, visão, determinação,