Tecnica de negociação

Curso CST em Logística

Disciplina: Técnicas de Negociação 1º semestre

Atividade Avaliativa -Respostas

TEMA 2 : QUESTÂO 7

Respostas: Barreiras Pessoais são as interferências causadas pelas pessoas envolvidas no processo, como emoções, valores, interesses, nível de conhecimento, estado físico etc. Barreiras Físicas são as interferências causadas pelo ambiente, barulho, iluminação,calor. Barreira semântica: são as interferências causadas pelos significados diferentes que podem ter uma palavra ou gesto.

TEMA 3: QUESTÂO 7

Resposta: A influência das informações sobre os limites de tempo pode ser decisiva, levando a uma revisão dos prazos ou a mudança de postura ao final de uma negociação.

TEMA 4 : QUESTÂO 10

Resposta: Concentrar-se nas ideias, discutir as proposições, proporcionar alternativas a outra parte, apresentar propostas concretas, saber falar e saber ouvir, colocar-se no lugar da outra parte, ter consciência de que se negocia o tempo todo, separar os relacionamentos pessoais dos interesses e evitar estruturar um relacionamento pessoal dos interesses.

TEMA 5: QUESTÂO 6

Resposta: Segundo os autores os oitos itens são:

1- Definir as questões ; 2- Definir a composição da barganha; 3- Definir os interesses; 4- consultar os outros; 5- Identificar limites; 6- Estabelecer alvos; 7 - Desenvolver argumentos de apoio; 8- Analisar a outra parte.

1. Definir as questões: É entendido, como uma etapa que engloba a analise cuidadosa do conflito, a reflexão sobre experiências anteriores em situações similares, a pesquisa aprofundada de informações sobre a questão e a consulta a especialistas no assunto em pauta.

2. Definir os interesses: Requer elaborar perguntas referentes ao por que necessita de algo. Essas perguntas deverão revelar os valores, as necessidades e os princípios críticos que se quer alcançar na negociação.

3. Identificar limites: Significa estabelecer os parâmetros que irão determinar até onde se pode