tcc - Melhoria do processo produtivo de uma empresa de fiação

MELHORIA PESSOAL CONTÍNUA (MPC)
Gestão da Qualidade

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção de certificado de Engenheiro de Produção Mecânica

Pirassununga
2013
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

A Qualidade segundo David A. Garvin, PHD em economia pelo M.I.T. (Instituto de Tecnologia de Massachusetts) em 1979 e professor de Administração Empresarial em Harvard, “é a principal arma para garantir os lucros e reduzir os prejuízos”, e sua gestão é classificada em cinco abordagens distintas: transcendental; baseada no produto; baseada no usuário; baseada no valor; baseada na produção. Sendo essa última, a base desse trabalho de conclusão de curso.
Sobre a abordagem baseada na produção esse autor diz que “as melhorias na qualidade equivalem à redução dos custos, pois quanto menos defeitos existir, menos repetição de tarefas e menos tempo desperdiçado também haverá.”
Para alcançar tais objetivos é necessário para o gestor utilizar ferramentas que trazem à realidade todo o seu planejamento. O exemplo disto pode-se citar o uso do PDCA (Planejar – Fazer- Checar – Agir) que foca a organização como um todo encadeando assim metas com seus processos e resultados.
O pensamento de gerenciar qualidade está ligado não apenas em um produto ou processo, mas colocando a empresa na visão de um corpo.
Outra técnica muito utilizada é o Brainstorming (Tempestade de Ideias), criada por Alex Osborn, que é uma atividade que explora a capacidade criativa dos indivíduos envolvidos; onde existe incentivos para geração de ideias para a melhoria de um produto, serviço ou processo, mas com a ausência de discriminar pensamentos apresentados, ou seja, todos expor suas opiniões sem que haja restrições.
Quando se precisa de uma solução imediata para determinado problema, usa-se a ferramenta 4Q1POC, que nada mais é que perguntas geradas para se chegar às causas de um determinado problema ou à solução do mesmo.