Custos

TAMBORLIN, Norberto; JULIATTO, Antonio José. Gerenciamento dos custos da qualidade e sua aplicação na geração de oportunidades de melhoria na fiação da Coteminas S.A. de Blumenau SC.
Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.4, p.83-104, Sem II 2009. Temática
TCC.
ISSN 1980-7031

GERENCIAMENTO DOS CUSTOS DA QUALIDADE E SUA APLICAÇÃO NA
GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA NA FIAÇÃO DA
COTEMINAS S.A. DE BLUMENAU SC
Norberto Tamborlin1
Antonio José Juliatto2
RESUMO
Identificar de que forma a ferramenta de custos da qualidade poderá contribuir com a melhoria do processo de fiação na unidade da Coteminas S.A. de Blumenau, constitui o escopo principal deste trabalho e, na busca pela resolução desta questão, organizou-se uma pesquisa descritiva, associada a uma pesquisa ação onde foram levantados os custos do departamento de fiação, identificando e classificando os mesmos, de forma a estabelecer a relação entre estes e os custos preconizados pela ferramenta de custos da qualidade. Os resultados obtidos através desta correspondência permitem presumir que a classificação dos custos da fiação de acordo com as categorias dos custos da qualidade seja na prevenção, avaliação, falhas internas ou externas, provê aos gestores a possibilidade de visualizar os processos sob uma nova ótica, onde se busca priorizar os investimentos, no sentido de reduzir as possibilidades de geração de defeitos. A realização deste trabalho permite vislumbrar que a correta aplicação dos recursos, fundamentada em informações geradas pela ferramenta de custos da qualidade, proporciona ao gestor a oportunidade de maximizar seus resultados, alcançando novos patamares de qualidade e alavancando o crescimento da organização.
Palavras-chave: Prevenção. Avaliação. Custos. Custos da qualidade. Oportunidade de melhoria.
1 INTRODUÇÃO
A conjuntura econômica desenhada a partir do ano de 2008 em função da crise financeira global tem provocado a retração dos