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Coração, cabeça e bolso
Em entrevista exclusiva, a empresária Luiza Helena Trajano Inácio Rodrigues, diretora-superintendente do Magazine Luiza, adianta seu conceito de varejo multicanal e o projeto de lojas virtuais. E afirma que seu segredo de sucesso está na fórmula “coração, cabeça e bolso”, que gostaria de ver copiada por todos os concorrentes
Você costuma dizer que administrar é muito simples, questão de bom senso e boa intenção. Administrar é tão simples assim? Quando você tem valores e princípios muito definidos, como as pessoas que estão dando certo hoje geralmente têm, e quando consegue transportar isso para uma empresa, administrar é muito simples, sim. Não tem por que complicar. Há algumas regras básicas. Por exemplo, administrar problemas operacionais é uma coisa séria, e as empresas se envolvem tanto com sua resolução que acabam perdendo 70% do seu tempo nisso. Na nossa empresa, os problemas devem ser resolvidos imediatamente e por todo mundo. Assim sendo, sobra tempo para trabalharmos o estratégico, para criarmos nosso futuro e sairmos à frente. Uma segunda regra é valorizar a independência dos funcionários, fazendo com que cada um se sinta dono daquilo. O negócio é feito por todos remando na mesma direção. Mais um

Sinopse
“Administrar é muito simples, sim. Não tem por que complicar.” A autora dessa frase é a empresária Luiza Helena Trajano Inácio Rodrigues, diretora-superintendente do Magazine Luiza e responsável por um faturamento anual que deve totalizar R$ 850 milhões em 2003. Segundo ela, no entanto, esse simples não é simplista. Há apenas algumas regras básicas a seguir: uma é reduzir o tempo na resolução de problemas operacionais para se concentrar mais em criar o futuro; outra é não permitir que o mau humor contamine o ambiente de trabalho; uma terceira é fazer as coisas sem muitos manuais e normas, mais “olho no olho”. E assim por diante. Em entrevista exclusiva a Carlos Alberto Júlio, presidente da HSM do