Steve Jobs Henry Ford

Steve Jobs criou famosos produtos revolucionários da Apple sem o envolvimento do cliente. Ele estava feliz em ignorar o que as pessoas pediram em favor de oferecer a elas algo que não poderiam sonhar.
Henry Ford tinha uma visão semelhante de inovação. Ele disse: "Se eu teria perguntado o que as pessoas queriam, elas teriam dito cavalos mais rápidos." Estes grandes inovadores podem não ter perguntado aos seus clientes o que eles queriam, mas eles eram mestres da compreensão das necessidades, desejos, e do significado potencial que novos produtos poderiam ter para os clientes que os fizeram ricos além da imaginação. Para Steve Jobs a verdadeira inovação não foi o design. Ele poderia ter feito grandes mudanças no design, mas as pessoas já estavam comprando produtos que pareciam tão bons como eles funcionavam. A grande inovação foi simples, Jobs sugeriu aos clientes que eles poderiam transportar 1.000 músicas em seus bolsos. Ele sabia que, além de melhores formas de comprar música, melhores formas de armazenar CDs, ou melhores maneiras de ouvir música, os ouvintes gostariam da ideia de ter sua música, sob demanda, onde quer que fossem.
Jobs poderia facilmente ter sido um gênio que morreu na obscuridade, em vez de o fundador e figura de proa da empresa mais rica do mundo. Ford, da mesma forma, não inventou o automóvel. Em vez disso, ele criou processos pelos quais ele poderia se tornar um produto que a grande maioria das pessoas do 1º mundo procurassem possuir por entendimento e pela necessidade. Ele fez o automóvel mais fácil de conduzir e fácil de produzir, e assim simplificou o conjunto de veículos que estavam sendo oferecidos. Essas pequenas mudanças mudaram a maneira como vivemos e trabalhamos. Isso foi um enorme impacto no mercado. Por fim, os dois eram inteligentes e incrivelmente habilidosos no que faziam. Os dois não tinham confiança em marketing, preços, ou vendas, mas sabiam que quando criavam algo diferente para satisfazer o comprador, se