Stage gate

O Modelo Stage Gate dentro do Processo de Desenvolvimento de um Produto – Uma Análise comparativa com o desenvolvimento de um produto de uma empresa de telecomunicações
Odivany Pimentel Sales a ([e-mail]); Osíris Canciglieri Junior a ([e-mail]) a Programa de pós-graduação em Engenharia de Produção e Sistemas, Pontifícia Universidade Católica do Paraná, PR – BRASIL

Resumo
Este artigo faz uma análise do modelo de tomada de decisão conhecido como Stage Gate dentro de um processo de desenvolvimento de um novo produto e realiza uma comparação com um desenvolvimento real de um serviço dentro de uma empresa do segmento de telecomunicações. Com base neste trabalho, é feita uma análise do modelo teórico comparando com a situação prática vivida neste projeto específico. Neste artigo também são apresentadas as diversas etapas do modelo Stage Gate e cada uma destas etapas é analisada frente ao caso real e também ao impacto deste modelo em equipes multidisciplinares de desenvolvimento de produtos. Palavras-chave: gestão do desenvolvimento de serviços; tomada de decisão; Stage Gate; gestão de projeto; gestão de produto; case.

1 Introdução
O setor de telecomunicações brasileiro tem mostrado nos últimos anos grandes mudanças e um crescente alinhamento com outros setores da indústria no desenvolvimento de novos produtos e serviços. O aumento da concorrência e das possibilidades tecnológicas existentes tem mostrado um dinamismo maior no segmento com o lançamento de produtos inovadores e relevantes para o consumidor. Frente a uma concorrência acirrada e a um consumidor cada vez mais exigente, o cenário que se apresenta para as empresas é a necessidade de um volume maior de investimento no desenvolvimento de novos produtos. Segundo KOTLER (2009), as empresas que falham no desenvolvimento de produtos apresentam uma grande exposição a riscos, sendo que seus produtos ficam vulneráveis às mudanças das necessidades e gostos dos consumidores, às novas