Sra. SB

Licenciatura em Marketing
Sistemas de Informação de
Marketing

José Carlos Nascimento

Sociedade da Informação ?

1

Na aula anterior
• Apresentação
• Objectivos, Conteúdos e Funcionamento da UC
• “Why do managers need to understand…?”
• Sociedade da Informação

Sistemas de Informação

Sociedade

Tecnologias de Informação

Empresas &
Organizações

2

As TIC …

• & marketing

Questão

• Marketing is… Information management!

• Questão: Are we aware? Who are “WE”?
• Como assim?

3

Sobre as TIC
Alunos

Professor

O Quê!

Para quê?

Como?

Triângulo Estratégico
Estratégia de Negócio

Estratégia
Organizacional

Estratégia SI

4

Multidisciplinaridade SI
Componentes
Técnicas
Ciência dos
Computadores

Gestão

SI
Psicologia

Operações

Sociologia

Economia

Componentes
Comportamentais

Algumas aspectos interessantes sobre SI como disciplina
• A natureza “storm-chasing” de muita investigação
• A localização na Universidade
– O exemplo Anglo-Saxónico, associado às escolas de management. – O modelo “europeu”, de raiz tecnológica, baseado nas escolas de Engenharia

• A ontologia e epistomologia da investigação
– Da exclusividade do positivismo científico ao contributo das ciências sociais e de gestão

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Uma separação de conceitos
• Tecnologias de
Informação

• vs Sistemas de
Informação

Tecnologias de Informação
• Tecnologia
• A base da infra-estrutura que suporta a recolha, o armazenamento e o tratamento de dados
– Hardware, software, comunicações

• Cada vez mais uma “commodity”
• São um meio e nunca um fim (salvo raras excepções) • O espaço privilegiado dos tecnólogos
• Um espaço passível de outsourcing

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Sistema de Informação
• Um conceito mais vasto
• A “plataforma lógica” que suporta os o processamento e os fluxos de informação necessários aos funcionamento da organização.
• Os SI podem ser mais ou menos suportados nas
TI
• Um espaço de