Soft Systems Methodology

Faculdades Unificadas Doctum de Cataguases
DOCTUM – CATAGUASES

“Soft Systems Methodology”

Equipe:
Jonas Beghini
Lucas Oliveira
Maiara Siqueira
Marcus Vinicius
Priscila Queiróz

Cataguases 2014
SOFT SYSTEMS METHODOLOGY (SSM)
A SSM foi desenvolvida por Peter Checkland (1981). Seus conceitos aplicam-se, principalmente, à pesquisa qualitativa. Essa metodologia é conhecida como uma maneira de analisar, diagnosticar e resolver problemas a partir de tomadas de decisões consistentes, em virtude do uso contínuo de seus sete estágios durante a investigação organizacional.
A SSM faz uma comparação entre o mundo como realmente é (mundo real) e alguns modelos do mundo como deveria ser (mundo dos sistemas). Com essa comparação há a ampliação do entendimento do mundo real.
Por meio do processo de pesquisa, com o surgimento de idéias e a implementação de ações, é possível melhorar o modelo inicialmente idealizado. Deve-se ter em mente que o modelo é uma representação abstrata de um sistema real, uma imitação simplificada que permite sua manipulação e seu entendimento quando o sistema real não está disponível para estudo ou quando a condução de experimentos é muito cara ou perigosa.
Na SSM, os pesquisadores começam a pesquisar um problema do mundo real estudando os sistemas que ele contém e, em seguida, desenvolvem alguns modelos que melhoram o funcionamento dos sistemas estudados. Como a SSM é uma metodologia de abordagem sistêmica, os modelos são elaborados utilizando seus conceitos.
Os modelos ideais (ou idealizados) são então comparados com a situação real/atual. A diferença entre os modelos e a realidade torna-se a base para tomada das decisões que irão mudar a organização. A SSM é composta por sete estágios, os quais serão descritos resumidamente a seguir.

Estágio 1 - Investigação da situação problemática que está completamente desestruturada
A situação problemática deve ser percebida e observada pelo pesquisador como ela