sociedade de consumo

Comunicação no varejo para o consumidor final
Tudo é comunicação:
Como comunicar? De qualquer forma que seja entendido
É complexo? Não é complexo
Como as pessoas compram? Estimuladas
A comunicação é formal ou informal? As 2 coisas

As ferramentas de comunicação fornecem informações para tomada de decisão ou informal?
A comunicação pode ser casual, informativa ou persuasiva.
A propaganda é para o varejo é uma ferramenta que antecede as demais.
A propaganda pode conter 3 ferramentas, lembrança, informativa ou persuasiva.
Exatamente por saber que o ponto de venda é responsável por 80% da influência na tomada de decisão, a propaganda deve ser capaz de persuadir, informar e lembrar.

- Venda Pessoal
É o diálogo entre empresa e consumidor, por telefone ou pessoal.
É usada para gerar benefícios de comunicação individualizada.
Tem a vantagem de persuasão e feedback imediato.
Desvantagem: capacidade de comunicar para pequeno número de pessoas.
É um dos métodos mais caros por contato.
A venda pessoal é uma ferramenta que da mais retorno imediato sobre a eficácia da comunicação.
A venda pessoal é a ferramental mais cara por conta do contato one to one.
No varejo a venda é persuasiva.

- Relações Públicas
Esta ferramenta é persuasiva

- Marketing Direto
Se bem trabalhado o marketing direto é uma reposta imediata.
Ferramenta Persuasiva
A mala direta é uma vantagem quando direcionada á clientes específicos: lançamento, mudança de coleção, aniversário, descontos ou brindes.
- Marketing – E-commerce
Vantagens do e-commerce: custo baixo, aberto 24hs, segurança garantida e longo alcance.
Preocupações: site interessante, rápido, atraente e com conteúdo.
É necessário estrutura: disponibilidade do produto e entrega.

- Promoção de vendas
É responsável por 80% da influência no momento da compra.
Quando a empresa usa: em momentos de crise financeira, para lançamentos de produtos, para posicionamento da marca, pra produtos de ciclo da moda,